L’une des grandes préoccupations lors de l’achat dans une boutique en ligne, en particulier les moins chères comme Temu ou AliExpress, est sa politique de retour et Si vous allez avoir des problèmes pour récupérer votre argent Si vous n’aimez pas ce qu’ils vous envoient, cela ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou cela n’arrive pas chez vous.
Temu est une nouvelle application qui est arrivée pour révolutionner le marché avec ses prix bas, sa livraison gratuite, ses promotions et ses innovations. Cependant, tout n’est pas comme ils veulent vous le dire. Par conséquent, nous approfondissons un peu comment fonctionnent vos retours et que pouvez-vous faire pour récupérer votre argent au cas où votre achat ne correspondrait pas à vos attentes.
Comment demander votre argent sans problème
Le les retours à Temu sont gratuits toujours si elles sont faites dans 90 jours à compter de l’achat, bien que vous deviez retourner l’article dans son état d’origine pour recevoir un remboursement complet. Le premier retour de chaque commande est gratuit, alors étudiez attentivement ce que vous souhaitez retourner car si vous passez une autre commande de la même commande, des frais d’expédition et de traitement peuvent s’appliquer. Concrètement, ils pourraient appliquer des frais de port de 2,5 euros qui seront déduits de votre remboursement. Si vous n’avez pas l’application, téléchargez-la depuis votre boutique d’applications mobiles.
Faire un retour à Temu est facile si vous suivez ces instructions :
- Accédez à votre compte dans l’application
- aller à la rubrique vos commandes
- Trouvez l’achat qui ne vous satisfait pas
- appuyer sur retour
- Choisir la produits que vous souhaitez retourneret la raison du retour
- Fournir plus de détails si demandé
- Si vous n’êtes pas obligé de retourner l’article, vous devrez sélectionner la méthode de remboursementqui peut être dans votre mode de paiement ou avec le solde Temu
- Si vous devez le retourner, vous devez choisir les méthodes de remboursement et de retour
- Confirmer pour envoyer
Faire cela et retourner le produit vous ne devriez avoir aucun problème à récupérer votre argent, bien que certains utilisateurs se plaignent de les obliger à l’avoir comme solde pour d’autres achats au lieu de le récupérer sur leur compte. Certaines personnes se plaignent de la difficulté à retourner un produit, malgré le respect des instructions. D’autres disent que c’est très facile et qu’ils n’ont eu aucun problème avec eux, en fait, ils adorent la facilité avec laquelle il est possible de revenir sur Temu.
Voici comment vous devez envoyer le produit pour récupérer votre argent
Dans le cas où vous devez envoyer le produit, et vous verrez plus tard que ce n’est pas nécessaire dans tous les cas, vous devrez imprimer et coller l’étiquette de retour sur le colis que vous allez envoyer Vous n’avez qu’à l’apporter avec elle au bureau de poste le plus proche dans un délai maximum de 14 jours après avoir demandé un remboursement. Vous ne pouvez utiliser cette balise qu’en Espagne, mais pas dans les zones de sécurité à accès restreint telles que les bases militaires.
Si vous ne savez pas où trouver l’étiquette de retourC’est plus facile que vous ne le pensez :
- Aller à Vos commandes
- Choisissez l’option Tous les ordres
- Choisir Imprimer une étiquette de retour et commencer le retour
- Cliquez sur Imprimer l’étiquette de retour
- Vous pouvez également le faire à partir de l’option Retour (dans Vos commandes)
- Si vous ne retrouvez pas votre commande, vérifiez que vous n’avez pas renseigné un autre compte
Tu devras une imprimante afin d’avoir l’étiquette de retour. Quoi qu’il en soit, si vous n’en avez pas, vous pouvez envoyer un e-mail à un magasin de photocopie ou à un ami pour qu’il l’imprime et que vous puissiez le mettre dans votre colis. Dans certains mandats postaux, ils ne le demandent pas car ils ont leurs propres étiquettes, bien qu’il soit bon que vous l’ayez attaché pour éviter les problèmes.
Quand il arrivera, ils effectueront le remboursement et il arrivera sur votre compte dès que possible. Il peut Il faut 5 à 30 jours ouvrables pour que l’argent arrive.
Vous pouvez conserver certains produits
L’une des choses que vous ne savez pas à propos de Temu est qu’il existe certains produits qui, s’ils correspondent à vos attentes, vous n’aurez pas à les retourner pour récupérer votre argent. L’application vous propose 3 options : gardez-le pour vous Au cas où ça ne te convaincrait pas trop, mais ça te sert à quelque chose, donnez-le ou recyclez-le.
Vous décidez ce que vous voulez en faire. Bien sûr, ce n’est pas une option que vous trouverez dans tous les produits que vous achetez dans l’application, mais dans certains sélectionnés et toujours dans une période de retour mis en place par la société. Temu lui-même vous dira si vous devez le retourner comme nous l’avons mentionné précédemment ou opter pour une autre option.
De cette façon, vous n’avez pas à vous donner la peine de retourner les articles dont vous ne voulez pas et vous pouvez contribuer à une bonne cause. Vous ne vous retrouverez pas avec un sentiment doux-amer si vous n’aimez pas quelque chose après avoir attendu qu’il revienne à la maison. Il se peut que si les utilisateurs en abusent, ils cesseront de le faire, mais pour l’instant, c’est une possibilité que vous devez prendre en compte.
