Votre mobile est cassé ? Tous les moyens de contacter la marque

C’est sans aucun doute la meilleure chose que vous puissiez faire lorsque votre téléphone portable est apparemment en panne. Les professionnels de l’entreprise ont les outils, les pièces, les pièces de rechange, les connaissances et les compétences nécessaires pour résoudre presque tous les problèmes liés au matériel informatique. Mais, avant de passer cet appel, il y a quelques choses que vous devez garder à l’esprit.

Quand contacter le service technique mobile ?

La loi actuelle stipule que les produits électroniques, y compris les téléphones mobiles, ont un Garantie 3 ans, c’est-à-dire que vous pouvez recourir au support technique pendant les 36 mois suivant l’achat du terminal pour obtenir une réparation gratuite, dans le cas où la panne n’a pas été causée par une mauvaise utilisation de l’utilisateur.

Cependant, vous devez garder à l’esprit que la loi vous permet également de retourner le téléphone acheté dans les 14 ou 30 jours suivant l’achat, selon que vous l’avez acheté dans un magasin physique ou en ligne. En fait, ces dates peuvent varier en fonction de la période à laquelle vous achetez le smartphone.

Par conséquent, avant d’appeler le support du fabricant, essayez de voir si vous êtes dans le délai qui vous permet de changer le smartphone pour un nouveau. Si vous l’avez déjà surmonté, vous pouvez maintenant contacter la marque via les canaux que nous vous fournirons plus tard. Dans ce cas, pensez à vérifier si l’appareil est couvert par la garantie et quelles sont les conditions d’utilisation.

Avant d’appeler…

Évidemment, si votre smartphone n’est plus sous garantie, toute réparation minime entraînera un coût pour votre poche. De plus, cela signifiera que vous vous retrouverez sans votre téléphone portable pendant quelques jours, peut-être des semaines, c’est donc quelque chose que vous devez prendre en compte avant d’envoyer votre smartphone en réparation ou d’appeler le support technique.

Par conséquent, cela ne fait jamais de mal d’effectuer une série d’actions qui parviennent à réparer votre téléphone sans avoir à contacter chaque fabricant.

1. Vérifier que le problème n’a pas de solution simple: Vous devez toujours essayer de redémarrer l’appareil, vous assurer qu’il a suffisamment de batterie, vérifier qu’il n’y a pas de problème de connexion réseau, etc.
2. Conservez des copies de sauvegarde des données importantes: Le simple fait d’entrer en contact ne mettra pas vos données mobiles en danger, mais à partir de là, ils peuvent vous recommander de formater le terminal ou similaire. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vous avez des copies des fichiers, photos, messages, etc… que vous ne voulez pas perdre.
3. Notez les détails du problème: Parfois, nous devenons nerveux et nous ne sommes pas en mesure d’expliquer ce qui arrive au smartphone. Par conséquent, cela ne fait jamais de mal d’écrire tout ce qui lui arrive sur papier pour décrire le problème en détail, y compris le moment où l’appareil a commencé à tomber en panne, ce que vous faisiez ou ce que vous avez essayé de faire pour le réparer.
4. Exécutez un antivirus: Votre mobile doit, ou devrait, être équipé d’une application antivirus. Si vous le pouvez encore, c’est une bonne idée de lancer une analyse complète de votre smartphone pour détecter les applications gourmandes qui peuvent provoquer un dysfonctionnement de votre smartphone.
5. enregistrer les codes d’erreur: Si le smartphone affiche un message d’erreur et que votre problème n’est pas encore résolu, vous devrez appeler le support technique, mais avant cela, notez tout ce que disent ces messages et notez les codes incidents.
6. Consultez notre site Web: Chez MovilZona, nous avons les meilleurs experts du secteur qui développent des guides avec des solutions pour toutes sortes de problèmes qui apparaissent sur les téléphones portables de toutes les marques. Jetez un coup d’œil à notre section de tutoriels pour trouver sûrement comment résoudre le problème auquel votre smartphone est confronté.

Coordonnées des fabricants de mobiles

Chaque marque propose ses propres canaux de service, mais, généralement, les fabricants proposent un numéro de téléphone de contact et une adresse e-mail, au minimum. Coordonnées vers lesquelles les utilisateurs peuvent se tourner lorsqu’ils ne trouvent pas de solution pour réparer leurs appareils. Il est courant que les différentes marques mobiles proposent d’autres moyens de fournir le meilleur service possible, comme un canal de chat ou même un appel vidéo.

Toutes ces coordonnées sont laissées ci-dessous.

Contacter Samsung

La société coréenne propose plusieurs canaux de contact depuis son site de support, dont le classique e-mail et ligne d’assistance. C’est également l’une des marques les plus rapides à répondre avec son Quick Support Chat, qui est opérationnel du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 et est l’un des moyens les plus pratiques et les plus rapides pour résoudre les problèmes avec les téléphones. la marque. Les méthodes pour contacter Samsung sont les suivantes :

• E-mail: samsung.com/es/support/email/
• discuter: e-contactus.samsung.com/es/m/webchat
• Téléphone: 91 175 00 15
• Page Web

Contacter Xiaomi

La firme chinoise a une bonne communauté de miFans en Espagne. En plus de tous les magasins de notre pays, Xiaomi propose deux façons de recevoir une assistance technique sur son site Web, y compris également un chat une assistance et un téléphone. Les deux services sont disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00 et de 09h00 à 18h00 le samedi.

• Téléphone: 902 220 250
• discuter: accès direct

Contacter OPPO

La firme chinoise OPPO a débarqué en Espagne l’année dernière, et propose des mécanismes d’accompagnement très clairs pour ses clients. Dans ce cas dispose d’une ligne d’assistance gratuite Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. De plus, il met à la disposition de ceux qui en ont besoin le courrier électronique officiel d’aide technique, tout en les invitant à le demander via les réseaux sociaux de l’entreprise si nécessaire.

• Téléphone: 900 974 979
• E-mail: support.es@oppo.com

Contacter Huawei

La firme chinoise dispose également de toutes les options nécessaires pour fournir une assistance complète. Son expérience sur notre marché le confirme. Comme Samsung, nous trouvons des options de téléphone, d’e-mail ou de chat en direct avec des agents spécialisés. Dans le cas du chat, il est opérationnel du lundi au dimanche de 09h00 à 21h00.

• E-mail: https://consumer.huawei.com/es/contact-us/
• discuter: accès direct
• Téléphone: 900 483 303

Contacter Apple

La firme à la pomme procède d’abord à un filtrage sur son site d’assistance technique. Si nous ne trouvons pas de solution, cela nous donnera la possibilité d’appeler par téléphone, de démarrer une conversation par chat ou d’envoyer un formulaire qui conduira à un e-mail d’assistance. L’option en vue est le téléphone assistance technique, bien que nous puissions utiliser l’un des autres moyens.

• Téléphone: 900 812 703
• Page Web

Contacter Realme

Realme est un nouveau venu sur notre marché, mais il propose clairement plusieurs voies de support client à partir de son site Web. En plus de guides et tutoriels qui peuvent nous aider Auparavant, la marque dispose d’un numéro de téléphone et d’un email auxquels elle peut s’adresser.

• Téléphone: 800 000 524
• E-mail: service.eu@realme.com (Pour toute question après-vente)
• E-mail 2: orders.eu@realme.com (Pour toute question sur notre site)

Contacter Google

En Espagne, nous pouvons également acheter certains modèles de Google Pixel et précisément ce ne sont pas des téléphones mobiles dépourvus de défauts. Habituellement, les bogues dans les mobiles de l’entreprise peuvent être facilement corrigés, mais si vous vous trouvez dans une impasse, vous pouvez contacter l’entreprise par ces méthodes.

• Page d’assistance Google

Contacter Motorola

Motorola possède une vaste expérience dans notre pays. Nous n’avons pas trouvé de chat d’assistance sur son site Web d’aide aux utilisateurs, mais nous avons trouvé un formulaire de courrier électronique et un numéro de téléphone auquel nous pouvons nous joindre de 09h00 à 19h00 du lundi au vendredi.

• Téléphone: 912 757 164
• E-mail: accès direct

Contacter Sony

Le site Web de Sony a subi des modifications récentes. Nous n’accédons plus aux informations sur les produits du site dédié aux mobiles Xperia, car il a été unifié au sein du site Web de Sony Espagne. Afin de recevoir de l’aide concernant les bornes, Nous avons une option téléphonique. Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Nous recevons également un formulaire d’aide dans lequel nous devrons saisir nos données mobiles et le motif de la requête.

• Téléphone: 917 496 388
• messagerie : accès direct
• Chat : raccourci

Contacter Honneur

Honor dispose de mécanismes similaires à ceux que nous avons vus plus haut avec Huawei. Nous avons trouvé un cchapeau de support technique et un téléphone qui est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00 et le samedi de 09h00 à 14h00. Il propose également une carte pour localiser le Service Technique le plus proche de notre lieu de résidence.

• Téléphone: 900 822 712
• discuter: Accès direct
• e-mail: support@hihonor.com
• Carte des centres agréés: https://www.hihonor.com/es/support/service-center/

Contacter Nokia

La légendaire marque finlandaise, aujourd’hui détenue par HMD Global, propose une chat d’assistance et un formulaire d’aide qui sera envoyé sous la forme d’un e-mail. Sur leur page web dédiée au support, ils n’incluent pas de numéro de téléphone auquel nous pouvons nous adresser.

• Site Web d’assistance Nokia

Contacter LG

Bien qu’elle ait fermé sa division mobile il y a longtemps, la société coréenne LG propose également tous les canaux de contact possibles, y compris le chat d’aide, le numéro de téléphone et l’e-mail de contact. Les heures d’ouverture du service téléphonique sont du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, tandis que le numéro de téléphone pour les demandes de renseignements sur les promotions est opérationnel du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

• Téléphone: 963 05 05 00 (Aide, support, assistance technique…)
• Téléphone 2 : 916 91 50 14 (Demandes sur les promotions)
• discuter: accès direct
• E-mail: accès direct

Contacter OnePlus

L’empire BBK Electronics a débarqué OnePlus en Espagne il y a longtemps. Bien qu’il n’y a pas si longtemps, leurs mobiles ne pouvaient être achetés qu’en ligne et que l’assistance technique n’était pas garantie, ils disposent désormais de tous les outils pour offrir un service technique à la hauteur de leurs concurrents. OnePlus propose une d’assistance téléphonique, ainsi qu’un chat en ligne et un formulaire de courrier. Le téléphone est répondu du lundi au dimanche de 10h00 à 16h00, tandis que le chat est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, et le samedi de 8h00 à 17h00 : 00h00

• Téléphone: 944 580 503
• discuter: accès direct
• E-mail: accès direct

Contacter Rien

C’est l’une des plus jeunes marques de téléphones portables à arriver sur le marché. Actuellement, elle n’a qu’un seul smartphone à vendre, le Nothing Phone (1) et si vous rencontrez des problèmes avec ce nouvel appareil, avec ses LED qui s’éteignent ou les pièces de l’appareil photo embuées, vous pouvez contacter la marque de la manière suivante.

• Téléphone: 900 80 26 32
• Aucune page Web d’assistance

Contacter Alcatel

On termine la liste avec Alcatel, qui sur son site dédié au service technique, propose un formulaire d’aide à qui nous pouvons envoyer notre problème. La société ne propose pas de numéro de téléphone d’assistance en un coup d’œil et son chat sera opérationnel approximativement.

• Site Internet d’Alcatel

Ce sont toutes des formes de contacter le support technique de chaque marque mobile que nous pouvons acheter dans notre pays. Si vous voyez qu’il nous en manque et que vous avez un besoin urgent de trouver le numéro de téléphone ou l’email d’un fabricant, laissez-nous votre demande dans les commentaires de cet article.