De nombreuses personnes souffrent chaque jour de cette erreur et il est possible qu’aujourd’hui cela vous arrive. Si Wallapop ne vous laisse pas vous connecter, ne vous inquiétez pas, vous n’avez probablement pas été bloqué. Dans la plupart des situations, cela peut être dû à d’autres raisons telles qu’un service en panne, une mauvaise connexion Internet ou autre chose. Nous vous disons ce que vous devez faire pour vérifier ce qui se passe et pouvoir utiliser l’application normalement pour acheter un mobile d’occasion, le vendre, vous faire rembourser ou tout ce dont vous avez besoin.
Vérifiez tout d’abord que vous n’êtes pas Mauvaise saisie de votre email et mot de passe, ou en essayant d’accéder depuis un autre compte Facebook, car parfois par erreur, et surtout si nous ne l’avons pas utilisé depuis un moment, il peut arriver que nous fassions des erreurs dans ces données. Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne pouvez pas entrer, récupérez-le directement depuis l’application. Il se peut également que vous ayez tout fait correctement, mais que vous ayez reçu un e-mail de vérification et que vous n’ayez pas ouvert le lien pour approuver l’accès. Vous pouvez également essayer d’accéder d’une autre manière, par exemple, si vous le faites depuis Wallapop, essayez de le faire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Voici ce qui peut se passer avec votre compte
Une raison courante pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à Wallapop, même si vous avez correctement écrit toutes vos données, est le Problèmes de connexion. Vous essayez peut-être d’entrer dans une zone où il n’y a pas beaucoup de couverture ou votre connexion Internet échoue. Il est également possible que ce qui ne va pas soit Les serveurs de Wallapop, auquel cas tout ce que vous avez à faire est d’attendre qu’ils le réparent. Vous pouvez vérifier sur les réseaux sociaux ou les forums si quelqu’un signale que Wallapop est en panne ou fonctionne normalement.
Ne vous inquiétez pas, même si cela désactive votre compte, quelque chose qui s’est produit à plusieurs reprises, car si vous n’avez rien fait en violation des conditions d’utilisation il s’agit très probablement d’une erreur avec l’application ou que les serveurs ne fonctionnent pas bien. Dans tous les cas, si vous soupçonnez que vous avez fait quelque chose pour lequel ils pourraient vous bloquer, essayez de les contacter pour connaître votre situation, bien qu’avant de vous alerter, vérifiez que ce qui se passe est que l’application ne fonctionne pas. Vous pouvez demander à un membre de votre famille ou à un ami d’utiliser Wallapop ou le consulter sur le site Web dont nous vous avons parlé. Essayez également d’entrer depuis le Web ou un autre mobile pour exclure que le problème ne soit pas lié à votre téléphone ou à l’application.
Il peut y avoir un problème avec l’application, alors vérifiez d’abord que ce n’est pas dû à un mise à jour récente ou que vous devez la mettre à jour. Par contre, si ça ne marche toujours pas, vous pouvez essayer de désinstaller, réinstaller et connectez-vous pour voir si cela fonctionne. Avant d’essayer à nouveau d’accéder, nous vous recommandons de redémarrer le mobile au cas où un processus piégé causerait cet échec ou une erreur temporaire.
Si rien ne fonctionne, contactez-les depuis l’application
Habituellement, il est résolu comme ceci. Dans tous les cas, nous vous indiquerons comment les consulter dans l’application lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte :
- Pour les contacter, rendez-vous dans la section où il est écrit Avez-vous besoin d’aide ?
- appuyer sur Centre d’aide
- Vous pouvez choisir J’ai oublié mon mot de passe ou la requête qui vous convient le mieux
- Vous verrez une page avec des informations
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contactez-nous
- ils vous demanderont le raison de votre demande (je n’arrive pas à accéder à mon compte) et une description
- Lorsque vous avez terminé, envoyez votre requête
- Thé une discussion apparaîtra dans lequel vous pouvez écrire ce que vous voulez et attendre qu’ils vous répondent
Vous pouvez également les contacter par e-mail à support.es@wallapop.com ou depuis les réseaux sociaux, bien qu’ils ne vous répondront probablement pas bientôt, nous vous recommandons donc de vous armer de patience et d’essayer tout ce qui précède.
